Mediation ist ein Verfahren, einen Konflikt außergerichtlich, respektvoll und ergebnisorientiert zu lösen. Hierbei moderiert der Mediator als neutraler und allparteilicher Dritter die beteiligten Parteien zu einer von allen getragenen praxisnahen Lösung. Inhaltlich mischt er sich nicht ein und trifft keine Entscheidungen, sorgt aber beispielsweise für eine faire Gesprächsatmosphäre. Die Konfliktparteien verantworten ihre Entscheidung, gestalten Lösungen und behalten – anders als vor Gericht – die Kontrolle über das Ergebnis. Letztlich führt dies zu einer wesentlich höheren Akzeptanz als ein (von „oben“ festgesetztes) Gerichtsurteil.